Home > חדשות > עשרת הטרנדים שישפיעו על ענף הקמעונאית בעתיד הקרוב

חדשות

עשרת הטרנדים שישפיעו על ענף הקמעונאית בעתיד הקרוב

27 March 2018 | סקר ותובנות

שנת 2018 מלאה באתגרים וענף הקמעונאות ממשיך להתפתח.

לצד התחזקות האון ליין, החנויות הפיזיות אינן פסות מהעולם. לצד השינויים והאתגרים הללו קמעונאים ומותגים יכולים לשגשג, ובלבד שישכילו להתפתח ולא לדרוך במקום.

להלן סקירה של עשרת הטרנדים המובילים שיטביעו חותם בנוף הקמעונאי.

1.      ממשימה לחוויה

השנים הבאות מאופיינת בכך שמטלת הקניות הופכת ממשימה לקלה וחווייתית.

שחקנים כמו אמזון, ימשיכו לתת את הטון ואף לשבש דברים,  אך עם זאת הצד החווייתי של הקמעונאות – הצד שכולל גילוי מוצרים וטכנולוגיות חדשות וחיזוק האלמנט החברתי לא ייעלם.

אנשים ימשיכו לעשות דרכם לעבר החנויות הפיזיות, לא בגלל שהם רוצים לקנות, אלא בגלל שהן רוצים לספוג ולקב חוויה שלא ימצאו במקום אחר.

הטכנולוגיה תוכל לנבא את ההתנהגות וההעדפות שלנו. אלקסה תוכל להיות העוזרת האישית שלנו ולפשט את מטלת הקניות כך שהקניה תהפוך לחוייה מענגת ופחות תהיה מטלה.

הקמעונאות תהפוך לתוססת ומגוונת, יותר ויותר חנויות עצמאיות , יותר מוצרי מעצבים ואמנים.

2.      קמעונאים שיאפשרו לקונים ליצור ולהתאים לעצמם את המוצר, הם אלה שישגשגו.

הפרסונליזציה תמשיך להיות מגמה מרכזית בשנת 2018 ואילך. מדובר בהתאמה אישית המאפשרת לקונים לתכנן, לעצב ולהתאים לעצמם את המוצר עד לפרט האחרון.

הצרכנים המודרניים מייחסים חשיבות לייחודיות של המוצר שהם קונים ולהתאמה שלו לאורח חייהם. קמעונאי שיתאים את המוצר לקוניו לא רק שימלא אחר הסטנדרט הזה, אלא גם יהפוך את חוויית הקניה להרבה יותר מרגשת.

3.      קמעונאים יגבירו את השימוש ברובוטים

בשנים הבאות רובוטים ידחקו תפקיד גדול בתמיכה בפעולות קמעונאיות. חברות כמו אמזון משקיעות ברובוטים כדי לעזור באריזות ובשליחת פריטים. לראייה, בשנת 2017, 20% ממרכזי האריזה של אמזון היו מאוישים ברובוטים.

בנוסף, נראה גידול ברובוטים המקוונים בלבוש של  – Chatbots. ככל שיותר צרכנים יאמצו אפליקציות להעברת הודעות און ליין, אנו נצפה מהחברות להשכיל להשתמש בפלטפורמות האלו כדי לבנות קשרים ולשפר את שירות הלקוחות.

4.      קמעונאים שיגבירו את אסטרטגיית המדיה החברתית שלהם, ישגשגו.

קמעונאים יצטרכו להשתמש ברשתות החברתיות ובאפליקציות שלהם בכדי כדי לספר את סיפור המותג שלהם וכדי למשוך את תשומת לב המעריצים בזמן אמת.

דוגמא לקמעונאי עם אסטרטגיית מדיה חברתית מנצחת: Birchbox – מותג קוסמטי שמפעיל באופן קבוע סרטוני פייסבוק בהם רואים את עובדי החברה משתפים בחדשות, מחלקים פרסים ועונים על שאלות.

5.      יותר מתמיד, דאטה יניע החלטות קמעונאיות

תפקיד הדאטה בהחלטות קמעונאיות רק ילך ויגדל, בייחוד כאשר טכנולוגיות ה- Big Data  וה- Machone learnig (למידת מכונה) מתחזקות. קמעונאים בעלי חשיבה קדימה ינצלו זאת לטובת איסוף ומינוף נתונים במכירות, שיווק, שירות לקוחות ותפעול.

אנחנו רואים את זה קורה ב- Walmart , באמצעות למידת מכונה ענקית המזון ממקסמת ומייעלת את נתיבי המשלוחים שלה. בנוסף Walmart עושה שימוש בזיהוי פנים, בכדי לזהות קונים מתוסכלים או לא מרוצים וכך לייעל עבורם את תהליך הקניה באמצעות פתיחת קווי קופה חדשים.

6.      טכנולוגיה מציאות רבודה (AR) תהפוך למתוחכמת יותר

כבר שנים שאנו שומעים על טכנולוגיית מציאות רבודה  ככלל ובקמעונאות בפרט. שנת 2018 תהיה שנה בה קמעונאים רבים יגלו בה עניין.

איקאה היא דוגמא לחברה שמובילה בתחום ה- AR  באמצעות אפליקציה שהשיקה ומאפשרת למשתמשים בה לצפות בתצוגה מקדימה של האופן בו ייראו מוצרים שונים של איקאה בסביבה הפיזית שלהם.

7.      החנויות הפיזיות ימשיכו לפרוח

למרות הדיווחים על היכחדות מרכזי הקניות והיעלמותם של פורמטים מסורתיים, החנויות החדשניות שמציעות חוויית קניה ייחודית, תמשכנה לצוץ ולפרוח.

נתונים התעשייה תומכים בכך. לפי איגוד הקמעונאות NRF שפרסם מחקר של IHL GROUP ,עולה כי בשנת 2017 הייתה עליה של למעלה מ-4000 בפתיחת חנויות ברחבי ארה"ב.

כל שכן, ככל שהטכנולוגיה תתפתח, כך יתחזקו נקודות המכירה. הטכנולוגיה מהווה דלק עבורן. הודות לנקודות המכירה המודרניות ומערכות ניהול קמעונאיות מתקדמות יהיה קל יותר להקים עסקים קמעונאיים.

8.      אורח חיים בריא וידידותי לסביבה יהווה מוקד משיכה לצרכנים רבים

הצרכנים מודעים יותר לבריאות ותזונה נכונה וכפועל יוצא גם הרכישות שלהם. קמעונאיים שבריאות וקיימות הן בליבה של העסק שלהם ימשיכו לשגשג. כך ענקית האון ליין  Health Post בקטגורית מוצרי בריאות ויופי טבעי ורשת הפארם CVS  אשר חשפה בשנת 2017 תכנית אסטרטגית שמתמקדת בבריאות ובתזונה.

9.      שירותים In-home

הצרכנים של היום יעדיפו להישאר בבית ולהימנע ממסעי קניות ארוכים ומתישים. לפיכך, הקמעונאיים יצטרכו להגיע אליהם באמצעות קידום שירותי משלוח עד הבית, התקנה וייעוץ.

10.  QR  קוד יעשה קמבק

חברות ישתמשו בקודי QR  כדי לקדם יוזמות בתחום תוכן שיווקי ומדיה חברתית, כמו מותג האופנה Cath Kidston ששיתף פעולה עם Pinterest לרגל השקת קולקציית תיקים חדשה.

באמצעות אייקון Lens באפליקציית Pinterest, ניתן לסרוק את COLOURS QR שנמצא על גבי התיקים החדשים ולהיכנס ישירות ל- Board ב- Pinterest שמציג מכוון רעיונות לשילובים וסטייל עם התיק הנבחר.

לסיכום:

העתיד הוא בהיר עבור אותם קמעונאיים שיסתגלו לצרכים החדשים של הצרכנים.

אלה שישגשגו יהיו אלה שיוכלו להתפתח בהצלחה לצד הצרכנים.

אז מה עליהם לעשות?

ראשית, זה תלוי בשוק שלהם ובקהל היעד. קמעונאיים צריכים להעמיק בנתוני השוק, ולהשתמש בתובנות כדי לקבוע את מהלך הפעולה הטוב ביותר.

עבור חלק מהם נכון יהיה לבחון פורמטים חדשים של חנויות ולחדש את המגוון שלהם. עבור אחרים, נכון יהיה לאמץ טכנולוגיות חדשות או להכשיר מחדש את צוות העובדים.

כך או כך, יש לשים את הלקוח בקדמת הבמה ולייצר עבורו חוויה אישית.

לעמוד במקום, זו אינה אופציה.

 

https://www.vendhq.com/2018-retail-trends-predictions

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

retail trends Heidia GRA
אתר האינטרנט הנוכחי או שירותי צד-שלישי המוכלים בתוכו משתמשים בקבצי קוקיז שמועילים לתפקוד התקין של האתר ולמטרות המתוארות במדיניות קבצי הקוקיז. אם ברצונך ללמוד פרטים נוספים או לבטל את כל או חלק מקבצי הקוקיז, ראה את מדיניות קוקיז.
בסגירת מודעה זו, גלילת העמוד, לחיצה על קישור או המשך ניווט בכל דרך אחרת, הנך מסכים לשימוש בקבצי קוקיז. אישור