Home > חדשות > מגמות בקמעונאות - שנת 2020

חדשות

מגמות בקמעונאות - שנת 2020

7 July 2019 | סקר ותובנות

 

ענף הקמעונאות יתמודד בשנים הבאות עם אתגרים גדולים. נוכח השינויים הדמוגרפיים, התייקרות חומרי הגלם, התנהגות הצרכנים המשתנה לאור הדיגיטליזציה והתחזקות המסחר האלקטרוני, הקמעונאים ניצבים בפני מציאות חדשה.

בכתבה שפורסמה לאחרונה במגזין FORBES, הוצגו מספר תחזיות בזירת הקמעונאות בשנים הקרובות. אין ספק שמדובר בזירה בועטת, דינמית ומאתגרת. קמעונאים שישכילו לקבל את השינויים ולפעול בהתאם, ימשיכו להיות רלוונטים יותר מתמיד.

1.      פרסונליזציה

הצרכנים הופכים למודעים ורגישים יותר לפרטיות שלהם, עובדה אשר מכשירה את הדרך של הקמעונאי למציאות חדשה של  פרטיות והתאמה אישית. הקמעונאים משקיעים יותר בבניית קשר ישיר עם הצרכן ומפנים את משאבי השיווק שלהם להתאמה אישית של מוצרים, שירותים, המלצות וכיוב'.

בסקר שנערך לאחרונה בארה"ב, נמצא כי 64% מהצרכנים מרגישים בנוח עם זה שקמעונאים שומרים אצלם את היסטוריית הרכישות שלהם, כל עוד הם יקבלו מהקמעונאי הצעות ערך מותאמות.

 

2.      הקטן הוא הגדול החדש – מותגי און ליין נישתיים יצמחו בשנים הבאות. הגידול של מותגים אלה יאפיל על הצמיחה של קמעונאים מסורתיים. הגידול מתייחס לא רק לעסקים המקוונים שלהם, כפי שעולה ממחקר שנערך לאחרונה ע"י Retail Dive שחשף כי מותגים אלה מתכוונים לפתוח במהלך 5 השנים הבאות מעל 850 חנויות.

מותגי הנישה הם העתיד של ענף הקמעונאות והקמעונאים המסורתיים יצטרכו להתנהל בחכמה כדי לקחת חלק בצמיחה הזו.

Walmart שרכשה את מותג הביגוד און ליין Bonobos, היא דוגמא לשותפות מעניינת במציאות החדשה הזו.

 

3.       מודל הלקוח במרכז – הפך ל- Mainstream

בשנים האחרונות קמעונאים רבים מצהירים כי במרכז האסטרטגיה שלהם עומד הלקוח. אלא שלא תמיד הם עושים את זה באופן הנכון. בשנת 2018, קמעונאים למדו שניטור הפעילות במדיה החברתית אינו מספיק. כיום קיימות טכנולוגיות נוספות, דוגמת  voice of customer analyzis .  באמצעות טכנולוגיה זו הקמעונאי יוכל לקבוע בדיוק רב מה הלקוחות שלו רוצים ולספק להם את זה במהירות.

 

4.      יוקר מוצרים

תופעה שמייצגת מדינות רבות. יוקר המוצרים והתעריפים הכבדים ישפיעו על קמעונאים רבים בהחלטה אילו קטגוריות מוצרים למכור והיכן עליהם לספוג חלק מהעלויות בעצמם.

 

5.      אלגוריתמים לוקחים שליטה

במחקר של חברת מקנזי שנערך בשנת 2018 בנושא כיצד דיגיטל ואנליזה ינהלו את הדור הבא של קמעונאות מסחרית, נאמר כי החלטות מנצחות הן אלה שמונעות יותר ויותר על ידי אנליזה ופחות על ידי אינסטינקט או ניסיון.

באמצעות כלים טכנולוגיים חכמים קמעונאים יכולים להפוך תחזיות לממשיות.

בעוד ש- Data הנו זמין רב זמן עבור קמעונאים, רק לאחרונה החלו לעשות בהם שימוש יעיל. בעקבות אמזון, שהחלטותיה נעשו באופן בלעדי בשימוש Bots  ו  Data  קמעונאים רבים החלו להבין את הערך העצום שיש בטכנולוגיה. כיום לאמזון יש נתונים על לקוחות יותר מכל קמעונאי אחר והיא משתמשת בנתונים האלה כדי לבנות מגוון מוצרים מותאם אישית ולטרגט אותם באופן אפקטיבי כדי לייצר מכירות.

 

6.      המילניאלס

כוח הקניה של בני המילניום ממשיך לגדול, בשנת 2025 צופים כי בני דור המילניום ודור ה-Z יהוו 45% מוכח הקניה של מוצרי היוקרה האישיים בעולם. זוהי הזדמנות מצוינת עבור מותגי יוקרה אך גם אתגר לא קטן, מאחר וכוח הקניה הזה חושב אחרת מאשר הוריהם.

המותג Gucci הוא דוגמא למותג שמדבר מילניום.

 

7.      Baby Boomers מקטינים הוצאות

לצד הצמיחה בכוח הקנייה של המילניאלס תגיע ירידה משמעותית בהוצאות של דור ה- Baby Boomers. חלק לא מבוטל בקבוצה הזו נכנס לגיל פרישה, מה שאומר שההוצאות יורדות בד"כ בגיל הזה למעלה מ-35%.

קמעונאים יצטרכו למצוא דרכים לספק ערך לקבוצה הזו תוך כדי משיכת תשומת לבם של בני דור המילניום ודור ה-Z. כיצד יעשו זאת? קמעונאיות רבות החלו לשקוד על פיתוח מוצרים שמתאימים לשתי הקבוצות.

 

לסיכום:

השנים הקרובות הן שנים רצופות אתגרים בקרב הקמעונאים. הקמעונאי שידע להתאים עצמו לתחזיות ולמגמות המתהוות יוכל להיות רלוונטי במציאות הקמעונאית החדשה.

 

אתר האינטרנט הנוכחי או שירותי צד-שלישי המוכלים בתוכו משתמשים בקבצי קוקיז שמועילים לתפקוד התקין של האתר ולמטרות המתוארות במדיניות קבצי הקוקיז. אם ברצונך ללמוד פרטים נוספים או לבטל את כל או חלק מקבצי הקוקיז, ראה את מדיניות קוקיז.
בסגירת מודעה זו, גלילת העמוד, לחיצה על קישור או המשך ניווט בכל דרך אחרת, הנך מסכים לשימוש בקבצי קוקיז. אישור