Home > חדשות > איביי (EBay), כיצד לפתות לקוחות חדשים

חדשות

איביי (EBay), כיצד לפתות לקוחות חדשים

27 October 2016 | טכנולוגיה ודיגיטל

השירות הניסיוני ישתמש באינטליגנציה מלאכותית כדי להכיר טוב יותר כל אחד מהקונים באמצעות פרופיל הפייסבוק שלהם ובעזרת שאלות בנוגע למוצרים שהם מחפשים. איביי הודיעה ש-ShopBot יכול לזכור פרטים הכוללים מידות בגדים, ואלה יקלו על ביצוע רכישות מקוונות בעתיד.

המשתמשים בטלפונים חכמים מקדישים את זמנם ליישומים מועטים יותר, שבהם פייסבוק מסנג'ר מדורג בין הפופולריים ביותר. איביי מחפשת גישה לרבים ככל האפשר מקרב אלה, ועושה זאת בעזרת אפשור עריכת קניות באמצעות שירות הצ'ט. כאשר קונה מוצא פריט לאחר שִׂיחוּחַ (chat) עם תוכנת הבּוֹט או לאחר העלאת תמונה, הוא עובר אל איביי לצורך השלמת הרכישה.

תוכנות בוט, שבהן משתמשים בקמעונאות מקוונת לצורך חיקוי תהליך קבלת עזרה מנציג אנושי, מאפשרות לפייסבוק (Facebook) להתרחב מעבר לפרסום. חברות קמעונאות מקוונות אחרות שמוכרות באמצעות פייסבוק מסנג'ר כוללות את חברות ההזנק למכירה מקוונת של ביגוד – Spring ו-Everlane.

פייסבוק עדיין לא מרוויחה כלל מעסקאות המסחר האלקטרוני שמתבצעות באמצעות המסנג'ר. אך החברה מוכרת שטחי פרסום בדפי העדכון שלה שמכוונים את המשתמשים אל שיחת מסנג'ר עם תוכנת הבוט של המותג לצורך קבלת פרטים נוספים על ההצעה.

איביי מנסה לחדש את דימויה בתודעתם של קונים כיעד שבו יוכלו למצוא מחירים טובים למוצרים מבוקשים, ומשילה מעל עצמה את הדימוי שלה כאתר לרכישה מקוונת של חפצים מיד שנייה. מנכ"ל החברה, דֶוִין וֶונִיג, מיקם בעדיפות גבוהה רכישת תוכנות של אינטליגנציה מלאכותית שיקלו על קהל הלקוחות של איביי את הניווט במיליארד הרשומות המופיעות באתר.

הניסיון בפייסבוק יוצר ערוץ חדש להגדלת מספר הלקוחות מעבר ליכולותיהם של מנועי חיפוש כמו גוגל של אלפאבית בע"מ. לאיביי היו 164 מיליון חשבונות פעילים ב-30 ביוני, עלייה של 4.5 אחוזים לעומת השנה הקודמת. החברה מאבדת את יתרונה למובילה בתחום המסחר האלקטרוני, אמזון (Amazon), שמפתה לקוחות באמצעות חברות Prime הכוללת הנחות במשלוח וכן אפשרויות לצפייה ולהקשבה ישירות.

תכנות הבוט משמשות פלטפורמות עתידיות שעוצמתן תגדל ככל שאנשים חסרי זמן יחפשו דרכים להפוך משימות שגרתיות רבות ככל האפשר לאוטומטיות. גוגל Google) ) ומייקרוסופט (Microsoft Corp.) הן בין החברות המפתחות מאפיינים חדשים תוך שימוש בטכנולוגיה.

http://www.gra.world/news/ebay-tests-shopbot-on-facebook 


Digital Ebay Technology Facebook Heidia הדיה Consumer Insights ISRAEL ShopBot פייסבוק
אתר האינטרנט הנוכחי או שירותי צד-שלישי המוכלים בתוכו משתמשים בקבצי קוקיז שמועילים לתפקוד התקין של האתר ולמטרות המתוארות במדיניות קבצי הקוקיז. אם ברצונך ללמוד פרטים נוספים או לבטל את כל או חלק מקבצי הקוקיז, ראה את מדיניות קוקיז.
בסגירת מודעה זו, גלילת העמוד, לחיצה על קישור או המשך ניווט בכל דרך אחרת, הנך מסכים לשימוש בקבצי קוקיז. אישור